Как в Теле2 отключить с телефона услугу «Мой помощник»

На многих тарифных планах Теле2 автоматически подключена услуга «Мой помощник». На бесплатной основе она предоставляется только 30 дней. По истечении этого периода начинают взимать оплату в размере 1 рубль в сутки. Если не нуждаетесь в данной услуге, отключите ее одним из доступных способов.

Что представляет собой услуга «Мой помощник», и как ее отключить с помощью специальной команды

Услуга «Мой помощник» включает в себя две важные опции:

• «Кто звонил» — если вам звонят в то время, когда телефон выключен или находится вне зоны обслуживания сети, то после подключения приходит смс с информацией о звонках: номер абонента, который пытался дозвониться, в какое время, сколько вызовов пропущено.
• «Голосовая почта» — когда абонент не может до вас дозвониться, у него есть возможность оставить вам голосовое сообщение, которые вы можете прослушать в любой момент.

Если у вас нет необходимости в этих опциях, то отключите их с помощью специальной команды. Для этого с телефона наберите запрос в виде *121*100200*0#. Ожидайте сообщение с информацией о том, что услуга деактивирована. Можете также набрать команду *153#. В течение нескольких минут придет смс с перечнем подключенных услуг и информацией о том, как их отключить с телефона.

Отключаем «Мой помощник» Теле2 с телефона через сайт и мобильное приложение

Отключение услуги доступно также на сайте оператора. Следуйте инструкции:

1. На телефоне откройте любой браузер.
2. Пройдите по ссылке www.teleru.
3. В правом верхнем углу нажмите на вкладку «Войти в личный кабинет».
4. В появившемся окошке введите номер телефона.
5. Нажмите кнопку «Далее».
6. Введите код из смс. Он должен состоять из 6 цифр.
7. Если ранее проходили регистрацию на сайте, то осуществите вход в систему с помощью пароля.
8. После этого на открывшейся странице перейдите в меню в верхней части экрана.
9. Выберите раздел «Тариф и услуги».
10. В появившемся списке с левой стороны нажмите на пункт, где осуществляется управление услугами.
11. Кликните по строчке «Подключенные».
12. В открывшемся перечне найдите «Мой помощник».
13. Сдвиньте кнопку, которая находится напротив услуги, в правую сторону.
14. Подтвердите свои действия.
15. Услуга будет отключена.

Аналогичный порядок действий доступен в мобильном приложении. Пройдите ряд шагов:

1. Запустите приложение, нажав на его значок на экране телефона.
2. Введите данные для входа.
3. На главной странице перейдите в категорию «Услуги».
4. Откройте раздел с подключенными услугами, за которые взимают оплату.
5. Выберите опцию «Мой помощник» и нажмите кнопку «Отключить».
6. Подтвердите операцию, кликнув по кнопке «ОК».
7. Дождитесь уведомления о том, что опция деактивирована.

Как отключить «Мой помощник» Теле2 с телефона по горячей линии

Если не смогли отключить услугу ни одним из указанных способов, то позвоните на горячую линию. Она работает круглосуточно. Следуйте алгоритму:

1. Со своего телефона наберите номер 611.
2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором, нажав соответствующую клавишу в голосовом меню.
3. Сообщите ему, что хотите отключить услугу «Мой помощник».
4. Сотрудник колл-центра задаст несколько уточняющих вопросов для идентификации личности (ФИО, паспортные данные).
5. После проверки данных в программе опция будет отключена.
6. На ваш телефон придет соответствующее уведомление.